Política de reembolso
En Watorii fabricamos en nuestro taller de Lampa y respondemos por lo que hacemos. Esta política resume tus derechos según la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto (10 días)
En los productos de catálogo tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte de la compra. Avísanos por WhatsApp (+56 9 4427 4429) o a ventas@watorii.cl con tu número de pedido. El producto debe estar sin instalar ni usar y con todas sus piezas. Coordinamos contigo la devolución y te reembolsamos por el mismo medio de pago.
No aplica el retracto a parrillas, campanas y quinchos fabricados con medidas especiales a tu pedido, ni a productos ya instalados o usados. Si tu pedido es a medida, te lo informamos de forma clara antes de pagar.
Garantía legal (6 meses)
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses desde la recepción. Si el producto presenta una falla de fabricación, tú eliges entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
Para hacerla efectiva escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema. La revisión la hace el mismo equipo que fabricó tu producto. La garantía no cubre el desgaste normal, golpes, mala instalación ni el uso distinto al indicado.
Costos de devolución
Si el producto tiene una falla, nosotros asumimos el retiro y el nuevo despacho. En el retracto de productos de catálogo, el costo de la devolución lo coordinamos contigo antes de retirar.
Reembolsos
Cuando corresponde un reembolso, lo procesamos dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir y revisar el producto, por el mismo medio de pago que usaste. El plazo en que se refleja depende de tu banco o de Mercado Pago.